Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva ir kitais taikomais teisės aktais. Ji taikoma visiems pirkimams, atliktiems per mūsų svetainę siauliaistiklitaled.lt arba tiesiogiai UAB „Stiklita Šiauliai“.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo dienos, jei prekės nebuvo naudotos, sugadintos ir išlaikė savo pirminę prekinę išvaizdą.
1.2. Grąžinimo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų užsakymą arba pritaikytos pagal pirkėjo pateiktus išmatavimus ar specifikacijas.
1.3. Ši politika nepažeidžia vartotojo teisių dėl brokuotų ar nekokybiškų prekių grąžinimo.

2. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

2.1. Individualūs projektai:
Prekės, pagamintos pagal pirkėjo pateiktus specifikacinius reikalavimus (pvz., stiklo gaminiai pagal pateiktus išmatavimus, formą ar dizainą), negali būti grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba neatitinka sutarties sąlygų.
2.2. Naudotos arba sugadintos prekės:
Prekės, kurios buvo naudotos, sugadintos dėl netinkamo vartotojo elgesio ar neturi originalios pakuotės, nepriimamos grąžinti.

3. Grąžinimo procedūra

3.1. Norėdami grąžinti prekę, pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu info.siauliai@stiklita.lt arba telefonu +37067016267 ir pateikti šią informaciją:

• Užsakymo numerį;

• Grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį;

• Jei prekė yra brokuota, pridėkite nuotraukas, iliustruojančias problemą.
  3.2. Gavę prašymą, per 3 darbo dienas pateiksime atsakymą su tolimesnėmis instrukcijomis.

4. Grąžinimo išlaidos

4.1. Pirkėjo atsakomybė:
Jei prekė grąžinama dėl asmeninio pirkėjo apsisprendimo (pvz., netiko dydis ar spalva), pirkėjas padengia prekės grąžinimo išlaidas.
4.2. Pardavėjo atsakomybė:
Jei prekė yra brokuota arba neatitinka užsakymo sąlygų, grąžinimo ir keitimo išlaidas padengia UAB „Stiklita Šiauliai“.

5. Grąžinimo sąlygos

5.1. Prekė turi būti originalioje pakuotėje ir su visais priedais (jei taikoma).
5.2. Pirkėjas atsako už prekės tinkamą įpakavimą grąžinimo metu, kad ji nebūtų sugadinta transportavimo metu.
5.3. Grąžinama prekė turi būti pristatyta adresu: J. Basanavičiaus g. 23, Šiauliai, 76233 Šiauliai.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Grąžinus prekę ir patvirtinus, kad ji atitinka visus grąžinimo reikalavimus, pinigai bus grąžinti per 14 darbo dienų į pirkėjo nurodytą sąskaitą.
6.2. Jei prekė neatitinka grąžinimo reikalavimų, ji bus grąžinta pirkėjui jo sąskaita.

7. Brokuotos prekės

7.1. Jei gaunate brokuotą prekę, prašome per 48 valandas po gavimo susisiekti su mumis ir pateikti pretenziją su išsamiais paaiškinimais bei nuotraukomis.
7.2. Brokuota prekė gali būti pakeista arba pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai.

8. Kontaktai dėl grąžinimų

Jei turite klausimų dėl grąžinimo politikos ar norite inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis:

• El. paštas: info.siauliai@stiklita.lt

• Telefonas: +37067016267

• Adresas: J. Basanavičiaus g. 23, Šiauliai, 76233 Šiauliai

Ši grąžinimo politika galioja nuo jos paskelbimo datos ir taikoma visiems pirkimams, atliktiems po šios datos.

Gražinimo politika